4塊錢的辦公室租金、10億美元的估值、在辦公室里養(yǎng)寵物……羅軍領(lǐng)導(dǎo)的途家網(wǎng)憑什么讓傳統(tǒng)酒店經(jīng)營者睡不著覺?
途家網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO羅軍經(jīng)常在辛苦工作一天之后，晚上還花兩三個小時制作100顆茶葉蛋。這個蛋不一般，羅軍希望它能成為連接員工和高層、員工與員工之間的紐帶，并讓員工感受到，“任何事情都可以做到極致”。
蛋的制作過程很用心，優(yōu)選的雞蛋，放在一個裝水的盤子里攪拌，讓蛋殼微裂，煮的時候放了宣威火腿肉和竹筍，再浸泡整晚。途家員工則通過內(nèi)網(wǎng)論壇搶蛋，排在前100名的人可以排隊認領(lǐng)屬于自己的那一份。
作為一家“獨角獸公司”創(chuàng)始人兼CEO，羅軍每天凌晨1點多睡，次日不到7點起，開始一天的工作，步行到小區(qū)對面的辦公樓。這個上海男人對時間很吝嗇，他說，自己把一天的時間分成四五部分，每段都有必須要完成的事，租住在辦公室對面也是為了省時。途家的投資人認為羅軍的優(yōu)勢之一便是勤奮，此言不虛。
途家的發(fā)展也很省時。就在過去四年多時間中，途家完成了4輪融資，在去年8月完成3億美元的D輪融資后，估值超過10億美元，相當于藝龍創(chuàng)辦15年后達到的估值，是全球住宿分時租賃市場的第三大企業(yè)。
難以想象這樣一家新潮且發(fā)展迅速的企業(yè)就在酒仙橋一座灰撲撲的大樓5層。租金每天每平方米只要4元，而這里的領(lǐng)頭人目標是要改變中國傳統(tǒng)的租房供應(yīng)鏈，提供一種更加中國化的在線度假租賃，面向一個未來交易規(guī)模將超過千億元的市場。
途家是依據(jù)“分享經(jīng)濟”這個舶來理念創(chuàng)立的知名企業(yè)之一，但途家之所以有今天更有賴于其獨特的中國式創(chuàng)新。首先，采取與房地產(chǎn)開發(fā)商合作的創(chuàng)新模式，將空置房拿來做裝修，然后做短租生意，與開發(fā)商分成。“比如海口有個新海岸壹號，由途家自己來裝修的，和開發(fā)商合作，給途家多少年的房租。幾年以后可以賣房子。”一位海南住宿行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士對界面新聞舉例說。
目前途家平臺上有40萬套房源，包括公寓、別墅、民宿等，覆蓋中國內(nèi)地288個目的地和海外及港臺地區(qū)353個目的地。羅軍在采訪中表示，目前和途家合作的項目實際有1000多個，另外還有1.2萬個項目正等待簽約，因此未來會有更多的合作房源上線。據(jù)羅軍介紹，途家已經(jīng)拿到的房源約200萬套，也就是說大部分房源目前還沒有上線。
這種合作模式給中國的地產(chǎn)開發(fā)商們提供了解決去庫存難題的一種方式。去年4月國際貨幣基金組織發(fā)布的報告顯示，中國樓市目前的首要問題是空置率太高，空置面積達到10億平方米。房屋租賃被視作去庫存的可行方式。
途家適應(yīng)中國市場的另一方面，是相比于其他短租企業(yè)，途家實施更接近酒店業(yè)的線下服務(wù)和規(guī)范，包括采用美國Sweetome酒店管理體系，提供接送機和寵物入住服務(wù)，提供統(tǒng)一的床單被罩等布草，以及客房清理服務(wù)。有業(yè)內(nèi)人士對界面新聞表示，感覺途家網(wǎng)像是在做非標準化的酒店。這種模式有可能解決中國房客信任缺失的問題，而這正是限制短租企業(yè)在中國發(fā)展的最大瓶頸。
途家還有一個適應(yīng)中國市場的舉措，就是把短租當做一種賺錢的途徑介紹給中國房東。在北京這種一線大城市，每個月出租客房10天就是一筆不小的收入，擁有一套以上房源就能養(yǎng)活自己。在北三環(huán)路邊，一個接近地鐵站的社區(qū)里，途家的大廣告牌上寫著，“途家喊你做房東，短租賺錢更輕松”。不僅在途家，在小豬、Airbnb平臺上，職業(yè)房東都變得越來越多。“房東是我們的客戶，游客是我們的用戶。”羅軍如此說道。
途家最后一個獨特之處是，它明確定位自己為“在線度假短租平臺”，切入偏中高端的度假旅游市場，比如價格在400到1000元的北京四合院、三亞海景房、日本景區(qū)附近的日式旅館，而且中國的旅游業(yè)近幾年發(fā)展迅速。羅軍認為，就像輸水管道，有的管道細流速快，就像是高頻低價的交易，而途家是低頻大額交易，流速雖然慢，但管道粗，最終的價值可能差不多。當界面新聞記者問途家規(guī)模將來有沒有可能超過滴滴快的這樣的高頻企業(yè)時，羅軍說：“不是沒有可能，我們這個行業(yè)規(guī)模更大!”
羅軍表示，最拿不準的就是中國的短租度假市場究竟能火熱到什么程度。他帶領(lǐng)著途家嘗試多種合作模式，包括與房地產(chǎn)開發(fā)商合作、與個人業(yè)主合作、與代理人合作。他認為途家的模式是“厚而不重”，合作領(lǐng)域?qū)挘苡懈嗟臋C會。
國內(nèi)其他的短租企業(yè)中，小豬短租和螞蟻短租都偏重模式較輕的短租平臺，房東在平臺上發(fā)布個人房源，螞蟻短租擁有趕集網(wǎng)的流量和房源支持，而小豬個人房東更多，更接近國外短租平臺業(yè)的鼻祖Airbnb。另外，國內(nèi)像華住、鉑濤、如家這類酒店集團也正在進入公寓租賃市場。
類似于Airbnb的分享型住宿模式似乎已經(jīng)威脅到酒店業(yè)。2015年的一項研究表明，Airbnb在美國部分地區(qū)搶走了酒店13%的收入。而今年一份來自LearnAirbnb的研究顯示，Airbnb房屋的年均入住率僅為17.1%，比大部分酒店低。去年8月Airbnb正式進軍中國，但主要瞄準中國出境游市場，在國內(nèi)市場動靜不大。
在途家的發(fā)家地海南，酒店分析人士感覺到途家的業(yè)務(wù)對酒店業(yè)帶來沖擊。華美酒店顧問趙煥焱表示，2012年時途家有一半房源在三亞，當時感覺到三亞游客在增加，但酒店的經(jīng)營卻有下降。海南景華酒店籌備副總裁曹軍棋認為，“途家找準的是在家庭旅館和酒店之間的一部分度假市場，與高端公寓合作，和酒店業(yè)還是有所區(qū)分。并且量不大，比較分散，因此對酒店業(yè)影響不大。”
另有業(yè)內(nèi)人士認為，途家的線下服務(wù)人員都是公司員工，這種模式有些重了。而一位途家的投資人，華興資本的杜永波表示，途家在Airbnb模式基礎(chǔ)上，針對中國市場做出的調(diào)整，吸引了投資人。
令投資人看重途家的另一個重要因素，是羅軍本人。羅軍在2007年成立了房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)媒體新浪樂居，2009年攜手易居中國成立中國房產(chǎn)信息集團，并在納斯達克上市，之前曾在思科(Cisco)、甲骨文(Oracle)、Avaya等世界500強企業(yè)擔任高層管理職位。羅軍獨到的管理理念，也體現(xiàn)在公司的細節(jié)上。
電梯門打開，右面是一片用玻璃隔開的辦公區(qū)。這家公司看上去別有洞天。兩層樓的辦公室中間通過旋轉(zhuǎn)樓梯聯(lián)通，臺階壘成的圓臺創(chuàng)造了一片休息和交談的空間，圓臺頂上有六頂帳篷，午休時分可以看到一雙雙腳露在篷子外面。
公司里有一只叫“姑奶奶”的雄性龍貓，和一只叫“他大爺”的雌性鸚鵡。晚上7點，還有兩只分別叫“斷斷”和“續(xù)續(xù)”的虎斑貓，從辦公室里貓出來到處磨磨蹭蹭，撒嬌賣萌。這里的獨立辦公室都以動物命名，比如羅軍的辦公室叫“大閘蟹”，有做事很“霸道”的意思。
整個辦公室裝有新風系統(tǒng)，在進風口安裝針對PM2.5的靜電吸附裝置。另外還有健身器材、乒乓臺、淋浴房。
途家經(jīng)常舉辦內(nèi)部員工的吐槽大賽，員工以用戶的身份體驗途家的服務(wù)，吐槽最佳者評獎。每天早上，每個途家員工都需要在手機上答題，算作培訓(xùn)和考核，兼有考勤的作用。羅軍覺得這種方式能帶動同輩間的交流與學(xué)習(xí)，并且頻率高，能夠把復(fù)雜的業(yè)務(wù)培訓(xùn)融于平時。
羅軍在采訪中說，途家制定具體計劃只看未來100天，要求員工每季度制定目標并跟蹤其貫徹和執(zhí)行。
對于在線租賃行業(yè)，羅軍認為有三點因素決定著未來的市場。一是行業(yè)必須建立起信任，二是國家政策的支持，作為一個嶄新的行業(yè)，需要建立法規(guī)，第三取決于人口素質(zhì)。“一方面是參與這個行業(yè)的人的素質(zhì)，二是住客，人們注重體驗當?shù)匚幕挠^念是否增長。”羅軍說。
報告顯示，2015年中國在線度假租賃市場交易額預(yù)計達到42.6億元，艾瑞咨詢認為，因出境游的帶動，2017年預(yù)計整個中國在線度假租賃市場的交易規(guī)模將達到103億元。今年3月國家發(fā)改委等部門制定《關(guān)于促進綠色消費的指導(dǎo)意見》指出，支持發(fā)展共享經(jīng)濟，鼓勵個人閑置資源有效利用，有序發(fā)展民宿出租，同時創(chuàng)新監(jiān)管方式、完善信用體系。但具體方法尚未出臺。
在采訪拍攝的間隙，羅軍總是禮貌地要求盡快開始下一部分的采訪。整個途家的團隊都在快節(jié)奏地做事。到了周六，愛好游戲的員工們有時會被組織起來，打一場聯(lián)網(wǎng)的CS。
一次旅游業(yè)界的論壇上，華住董事長季琦曾形容途家，是一家讓他“睡不著”的企業(yè)。
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